郑州女大学生脑出血不幸离世，家属说120救护车2个多小时才到！

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急救医生贾大成

《北青报》报道：

河南大学一位女大学生彭美，身体不适时拨打了郑州市120急救中心电话。

通话录音显示，彭美呼吸沉重，说话声音较小，

接线员问她是要救护车吗？

彭美“嗯”了一声，说“河南大学”。

随后接线员询问河南大学在哪？

彭美回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。

接线员又再次询问在什么路上？

这时彭美回答：“明伦校区，我头好疼啊。”

接线员听闻后再次询问：

“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”

这时，彭美再次重复了一句“郑州”。

后面的几分钟，气得不想再复述！

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急救医生贾大成

很多朋友都听过这揪心的8分钟录音。

首先，

患者拨通120后，由于病情较重，不能准确说出自己所在的具体位置。

先说在“郑州校区”，后说在“明伦校区”，这两个校区分别在郑州和开封。

此时，接线员表达，地址不清楚，不能派车，然后继续询问患者地址。

但在这之后，

患者已经言语不清，明显失去了回答问题的能力了，无法进行有效沟通。

可遗憾的是，120的接线员，还在反复问地址，整整8分钟时间！

没能解决任何问题，更没有及时派出救护车！

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急救医生贾大成

这里有几个问题想说，

第一，一般拨打120是不用加区号的！

无论您的手机号是在哪里注册的， 在哪个城市拨打120，

就会自动接通该城市的急救中心。

如果需要拨打异地的120，需要在前面加上该地区的区号。

比如，在外地拨打北京的120，需要打010-120。

综上所述， 接线员当时应该首先考虑，

患者是在郑州当地，而不是在开封的校区！

第二，关于定位的问题

根据接线员的对话，

感觉郑州急救中心是不是没有上“手机定位功能系统”。

如果确实没有，那应该呼吁政府要尽快上这个系统，

急救也需要高科技的配合，才能更有效！

北京急救中心目前的情况是，

只要您用手机拨打120， 就可以基本定位区域。

当然无法精准定位到具体地址门牌号，

但只要确定了大概区域，调度员根据对患者病情的判断，

会在 第一时间先派出急救车，然后再和患者进一步沟通。